Как сделать возврат своего заказа?

Для возврата заказа следуйте инструкциям ниже:

Свяжитесь с нами: Вы можете обратиться в нашу Службу Поддержки Клиентов через доступные каналы связи и сообщить о своем намерении вернуть товар. Для получения дополнительной информации о процессе или помощи вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки. Удовлетворенность клиентов важна для нас, и мы сделаем все возможное, чтобы процесс возврата прошел гладко. - Связаться с Службой Поддержки Клиентов

Получите подтверждение возврата: После рассмотрения вашего запроса на возврат и его одобрения процесс возврата будет запущен.

Доставьте товары в пункт возврата: Возвращаемые товары должны быть доставлены в указанный вами пункт возврата.

Ожидайте обработки возврата: После получения и проверки товаров будет произведен возврат денежных средств.


Законодательно не подлежащие возврату товары указаны ниже, пожалуйста, будьте внимательны при их заказе:

- Товары, используемые для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (гигиенические товары из металла, каучука, текстиля и других материалов, медицинские товары, аксессуары и устройства, товары для гигиены полости рта, линзы для очков, товары для ухода за детьми, лекарства).

- Личные гигиенические товары (зубные щетки, расчески, заколки, плойки для волос и аналогичные товары).

- Косметические товары.

- Текстильные изделия (нитки, лен, шелк, шерсть и синтетические ткани, нетканые материалы из тюля – ленты, нити, сетки и т. д.).

- Кабельные изделия (кабели, провода, шнуры); строительные и декоративные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т. д.) и другие товары, продаваемые метражом.

- Швейные и вязальные изделия (швейные товары и трикотажное нижнее белье, носки и перчатки).

- Пищевые изделия из полимерных материалов, включая одноразовые (кухонная утварь и оборудование, контейнеры для хранения и транспортировки продуктов и упаковочные материалы).

- Химические товары для дома, пестициды и сельскохозяйственные химикаты.

- Мебель (мебельные гарнитуры и комплекты).

- Изделия из драгоценных и полудрагоценных камней, изделия из драгоценных металлов с синтетическими камнями, обработанные драгоценные камни.

- Автомобили и мотоциклы, их прицепы и зарегистрированные единицы; малогабаритные мобильные машины для сельскохозяйственных работ; прогулочные катера и другие используемые в домашнем хозяйстве морские транспортные средства.

- Технические домашние приборы с определенными гарантийными сроками (домашние станки по металлообработке и деревообработке; бытовые электрические машины и приборы; бытовые радиоэлектронные устройства; домашние компьютеры и копировальные машины; фото- и киносъемочные камеры; телефоны и факсы; электромузыкальные инструменты; электронные игрушки).

Это все!

Обновлено на: 06/07/2024